Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Toulouse, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Rattaché(e) au pôle suivi clientèle, vous avez comme objectif d'établir un premier contact téléphonique avec notre portefeuille client et d'organiser des rendez-vous qualifiés pour nos chargés de suivi. A ce titre, vous passerez entre 30 et 50 appels par jour, interagissant directement avec notre clientèle et serez en charge de : * Utiliser l'argumentaire établi pour introduire nos actions et services. * Réaliser des enquêtes de satisfaction pour identifier les retours de nos clients. * Prendre des rendez-vous avec pertinence pour les équipes (opportunités de ventes additionnelles, modifications techniques...). * Suggérer des axes d'amélioration sur site web client (SEO, fonctionnalités.). * Effectuer des modifications rapides sur WordPress. * Gérer les situations d'insatisfaction avec réactivité. * Maintenir à jour le CRM garantissant des informations précises et à jour. * Vous avez le sens du contact par téléphone et savez gérer un volume d'appels élevé avec efficacité. * Vous êtes doté(e) d'une véritable fibre commerciale et d'un sens aigu du service client. * Vous disposez d'un excellent relationnel et d'un grand sens de l'écoute. * Vous êtes organisé(e),[...]
